Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Robora L.L.C ("Robora", "wir", "uns") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie robora.eu besuchen oder uns kontaktieren. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geltenden Datenschutzrecht im Kosovo zu schützen.

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv über die Formulare auf unserer Website übermitteln.

Wenn Sie unser Kontaktformular verwenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Wenn Sie unser Vorbestellformular verwenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie das Produkt und die Menge, die Sie reservieren möchten, damit wir Sie zur Bestätigung und Abwicklung Ihrer Vorbestellung kontaktieren können.

Bei beiden Formularen erfassen wir außerdem begrenzte technische Informationen, die automatisch mit Ihrer Übermittlung enthalten sind — nämlich Ihre IP-Adresse und Datum und Uhrzeit — die wir ausschließlich zur Verhinderung von Spam und Missbrauch verwenden.

With your consent, we also use analytics and advertising cookies (Google Analytics, Google Ads and the Meta Pixel) to understand site usage and measure our advertising. These are only activated after you accept them via our cookie banner. See our Cookie Policy for full details and how to withdraw consent.

2. Warum wir Ihre Daten verwenden und unsere Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten aus unserem Kontaktformular, um Ihre Anfrage zu lesen und zu beantworten und unsere Korrespondenz zu dokumentieren, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Beantwortung von Anfragen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen.

Wir verarbeiten die Daten aus unserem Vorbestellformular, um Sie zu kontaktieren, Ihre Reservierung zu bestätigen und Ihre Bestellung abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Ihre IP-Adresse und den Zeitstempel verwenden wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verhinderung von Spam und Betrug (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

3. Wie Ihre Daten verarbeitet werden

Über die Formulare gesendete Nachrichten werden per E-Mail an unser Postfach info@robora.eu zugestellt, das auf den Servern unseres Hosting-Anbieters gehostet wird. Ihre Daten sind nur autorisierten Mitgliedern von Robora zugänglich, die Anfragen bearbeiten.

4. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter an:

• Unseren Hosting-Anbieter, der unsere Website und E-Mails als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag speichert;
• Unsere Analyse- und Werbepartner (Google und Meta), jedoch nur, wenn Sie Analyse- oder Werbe-Cookies zugestimmt haben;
• Behörden oder Rechtsberater, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Wie lange wir sie speichern

We retain contact-form and pre-order correspondence only for as long as necessary to handle your enquiry or order and for a reasonable period afterwards for our records, after which it is deleted. Pre-order details are kept until the order is fulfilled or cancelled, plus any period required for accounting or legal purposes. If you would like your details deleted sooner, contact us at info@robora.eu.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen ("Recht auf Vergessenwerden");
• der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder sie einzuschränken;
• eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen;
• bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

To exercise any of these rights, email us at info@robora.eu. You also have the right to complain to the Information and Privacy Agency of Kosovo, or, if you are in the EU, to your local supervisory authority.

7. Cookies

Our website uses essential cookies, and — only with your consent — analytics and advertising cookies. You can accept or reject non-essential cookies at any time. For full details, see our Cookie Policy.

8. Sicherheit

Unsere Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt, und wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben gibt die aktuellste Fassung wieder. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite hervorgehoben.

10. Kontakt

For any questions about this policy or your data, contact us at info@robora.eu.