Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon si Robora L.L.C ("Robora", "ne") mbledh, përdor dhe mbron të dhënat tuaja personale kur vizitoni robora.eu ose na kontaktoni. Ne jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë tuaj në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe ligjin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave në Kosovë.
Kontrolluesi i të Dhënave
Robora L.L.C
Zekeria Cana, 13, Prishtinë, Kosovo
Email: info@robora.eu
1. Cilat të dhëna mbledhim
Ne mbledhim vetëm të dhëna personale që ju na jepni në mënyrë aktive përmes formularëve në faqen tonë.
Kur përdorni formularin e kontaktit, mbledhim emrin, adresën tuaj të email-it dhe përmbajtjen e mesazhit tuaj.
Kur përdorni formularin e porosisë paraprake, mbledhim emrin, adresën e email-it, numrin e telefonit, si dhe produktin dhe sasinë që dëshironi të rezervoni, që të mund t’ju kontaktojmë për të konfirmuar dhe organizuar porosinë.
Me të dy formularët, regjistrojmë gjithashtu informacion teknik të kufizuar që përfshihet automatikisht — konkretisht adresën tuaj IP dhe datën dhe orën — të cilat i përdorim vetëm për të parandaluar spam-in dhe abuzimin.
With your consent, we also use analytics and advertising cookies (Google Analytics, Google Ads and the Meta Pixel) to understand site usage and measure our advertising. These are only activated after you accept them via our cookie banner. See our Cookie Policy for full details and how to withdraw consent.
2. Pse i përdorim të dhënat tuaja dhe baza jonë ligjore
Ne përpunojmë të dhënat nga formulari i kontaktit për të lexuar dhe iu përgjigjur pyetjes suaj dhe për të mbajtur një regjistër të korrespondencës, mbi bazën e interesit tonë legjitim (Neni 6(1)(f) i GDPR) për t’iu përgjigjur pyetjeve për produktet dhe biznesin tonë.
Ne përpunojmë të dhënat nga formulari i porosisë paraprake për t’ju kontaktuar, për të konfirmuar rezervimin dhe për të organizuar porosinë tuaj. Baza ligjore është ndërmarrja e hapave me kërkesën tuaj para lidhjes së një kontrate (Neni 6(1)(b)). Adresën IP dhe orën i përdorim mbi bazën e interesit legjitim për parandalimin e spam-it dhe mashtrimit (Neni 6(1)(f)).
3. Si trajtohen të dhënat tuaja
Mesazhet e dërguara përmes formularëve dorëzohen me email në kutinë tonë info@robora.eu, e cila strehohet në serverët e ofruesit tonë të hostimit. Të dhënat tuaja janë të aksesueshme vetëm nga anëtarët e autorizuar të Robora-s që trajtojnë kërkesat.
4. Ndarja e të dhënave tuaja
Ne nuk shesim, japim me qira ose tregtojmë të dhënat tuaja personale. Mund t’i ndajmë ato vetëm me:
- Ofruesin tonë të hostimit, i cili ruan faqen dhe email-in tonë si përpunues të dhënash;
- Partnerët tanë të analitikës dhe reklamimit (Google dhe Meta), por vetëm kur keni dhënë pëlqimin për cookies analitike ose reklamimi;
- Autoritetet ose këshilltarët ligjorë, kur kërkohet me ligj.
5. Sa gjatë i mbajmë
We retain contact-form and pre-order correspondence only for as long as necessary to handle your enquiry or order and for a reasonable period afterwards for our records, after which it is deleted. Pre-order details are kept until the order is fulfilled or cancelled, plus any period required for accounting or legal purposes. If you would like your details deleted sooner, contact us at info@robora.eu.
6. Të drejtat tuaja
Sipas GDPR-së, ju keni të drejtë të:
- Aksesoni të dhënat personale që mbajmë për ju;
- Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
- Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja ("e drejta për t’u harruar");
- Kundërshtoni ose kufizoni përpunimin e të dhënave tuaja;
- Kërkoni një kopje të të dhënave tuaja në format të transportueshëm;
- Paraqisni një ankesë pranë një autoriteti për mbrojtjen e të dhënave.
To exercise any of these rights, email us at info@robora.eu. You also have the right to complain to the Information and Privacy Agency of Kosovo, or, if you are in the EU, to your local supervisory authority.
7. Cookies
Our website uses essential cookies, and — only with your consent — analytics and advertising cookies. You can accept or reject non-essential cookies at any time. For full details, see our Cookie Policy.
8. Siguria
Faqja jonë shërbehet përmes një lidhjeje të koduar HTTPS dhe ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga aksesi i paautorizuar, humbja ose keqpërdorimi.
9. Ndryshimet në këtë politikë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë herë pas here. Data "përditësuar" në krye pasqyron versionin më të fundit. Ndryshimet e rëndësishme do të theksohen në këtë faqe.
10. Kontakt
For any questions about this policy or your data, contact us at info@robora.eu.